◄ Others cities

The website for going out with friends and making new friends in your city.
         
  • Thanks to your help, the site will remain healthy
  • Detects problems and win points for becoming VIP Member
  • Your anonymity is guaranteed!

Which offense do you want to submit to the community?

Login
(Lindseysmathis)


Profile description





Registration date
29 May 2022




Their favorite events

No events have been attended

Registration reliability
0 0 0 0
 
Personal Info
Rankings
First Name : Lindseysmathis
Sex : Unknown
Status : Unknown
Birthday : Unknown
Area : Unknown


Not ranked
A few words

Tóm tắt các thống kê đánh giá trực tuyến quan trọng mà nhà tiếp thị cần hiểu trong năm 2021

93% khách hàng đọc các bài đánh giá, so sánh giá trực tuyến trước khi mua một sản phẩm. Trong bài viết này, bạn sẽ học cách sử dụng các bài đánh giá trực tuyến để kết nối với khách hàng, cải thiện hình ảnh thương hiệu và khuyến khích các đề xuất mua hàng tích cực để hỗ trợ tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn.

Khách hàng của bạn đang nói chuyện trực tuyến

Trong thế giới mua sắm trực tuyến lộn xộn và đầy rủi ro này, mọi người luôn tìm cách để có được sự tự tin trước khi đưa ra quyết định mua hàng. Khách hàng tiềm năng chuyển sang các trang web đánh giá trực tuyến để tìm hiểu mọi thứ họ cần về dịch vụ hoặc sản phẩm của bạn. Các trang web như Yelp, Google Maps và TripAdvisor cho phép khách hàng tư vấn, đánh giá hoặc tìm hiểu về trải nghiệm của những khách hàng đã sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ trước đây.

Báo cáo của Brightlocal chỉ ra rằng 91% thanh niên 18-34 tuổi tin tưởng các đánh giá trực tuyến nhiều như xác nhận của cá nhân và 93% người tiêu dùng cho biết các đánh giá trực tuyến ảnh hưởng đến quyết định của họ.

Tại sao khách hàng để lại đánh giá trực tuyến?

Những khách hàng để lại đánh giá trực tuyến có thể muốn được thưởng bằng cách yêu cầu chủ cửa hàng giúp đỡ hoặc đơn giản là họ có thể muốn chia sẻ kinh nghiệm mua sắm của mình. Và cho dù khách hàng để lại đánh giá trực tuyến vì lý do gì thì những đánh giá đó sẽ cung cấp “bằng chứng xã hội” cho những khách hàng tiềm năng khác.

"Bằng chứng xã hội" là mức độ tin cậy của công chúng đối với một dịch vụ hoặc sản phẩm cụ thể. Càng nhiều người sử dụng hoặc thích sản phẩm, thì càng có nhiều khả năng những người khác làm theo. Sự chứng thực tích cực về thương hiệu của người nổi tiếng là bằng chứng xã hội mạnh mẽ có thể tác động trực tiếp đến doanh số bán hàng. Tương tự như vậy, một đánh giá tiêu cực có thể khiến khách hàng sợ hãi.

Cũng có rất nhiều bằng chứng cho thấy các bài đánh giá trực tuyến là nguồn thông tin đáng tin cậy chính khi chọn nơi mua sắm. Hầu hết tất cả người tiêu dùng (97%) hiện nay sử dụng phương tiện truyền thông trực tuyến để nghiên cứu các sản phẩm hoặc dịch vụ địa phương của họ.

Xem thêm: Cam Ngọt Review - So sánh giá trực tuyến uy tín nhất Việt Nam

Giá trị của các đánh giá tích cực

Đánh giá tích cực là một trong những động lực chính thúc đẩy doanh số bán hàng của thương hiệu vì khách hàng sẵn sàng chi thêm 31% cho doanh nghiệp có đánh giá xuất sắc.

Tăng niềm tin cho người tiêu dùng - Niềm tin khó có được, nhưng dễ mất đi chỉ sau một lần trải nghiệm tồi tệ. 92,4% người mua B2B có nhiều khả năng mua hàng hơn sau khi đọc bài đánh giá đáng tin cậy (G2 Crowd).

Tương tác trực tiếp với khách hàng - Lắng nghe phản hồi của khách hàng giúp bạn có cái nhìn sâu sắc hơn về việc cải thiện dịch vụ khách hàng. Trên cơ sở này, hãy vẽ một bức tranh tổng thể về lộ trình mua hàng của khách hàng và xác định những lĩnh vực hoạt động tốt nhất và những lĩnh vực cần cải thiện. Với hầu hết các trang web đánh giá, so sánh giá uy tín, bạn cũng có thể cung cấp cho khách hàng phản hồi và bắt đầu đối thoại để tìm hiểu thêm về lý do khiến họ không hài lòng để đảm bảo rằng những vấn đề này được giải quyết.

Tăng Xếp hạng Trang Kết quả Tìm kiếm - Đánh giá của khách hàng trực tuyến tăng nhiều hơn (6,47%) trong các tìm kiếm địa phương không phải trả tiền. Điều quan trọng nữa là khách hàng đề cập đến những gì trong đánh giá của họ - "Cảm xúc tiêu cực trong ý kiến ​​của Google" có thể hạ thấp vị trí của bạn trong kết quả tìm kiếm của Google.

Cái giá của những đánh giá tiêu cực

Ngược lại, những đánh giá tiêu cực có thể phá hủy thương hiệu của bạn.

3,3 là xếp hạng tối thiểu của doanh nghiệp mà người tiêu dùng có thể chọn để kinh doanh (theo Podium) và chỉ 13% người tiêu dùng sẽ coi doanh nghiệp có xếp hạng 1 hoặc 2 sao.

94% người tiêu dùng nói rằng một đánh giá trực tuyến tiêu cực sẽ ngăn họ liên hệ với doanh nghiệp. Bốn trong số năm người tiêu dùng đã thay đổi ý định mua hàng của họ sau khi đọc các đánh giá trực tuyến tiêu cực.
Trên thực tế, các công ty có nguy cơ mất tới 22% khách hàng khi người dùng phát hiện ra một bài báo tiêu cực rằng họ đang cân nhắc mua sản phẩm của họ. Nếu ba bài báo tiêu cực xuất hiện trong cùng một truy vấn, xác suất mất khách hàng tăng lên 59,2%.

Nếu bạn sử dụng sao cho doanh nghiệp của mình, việc giảm xếp hạng sao trung bình có thể gây ra hậu quả nghiêm trọng. Theo UC Berkeley, nếu một nhà hàng bị giảm xếp hạng nửa sao, nhà hàng đó có nguy cơ giảm 19% khả năng hiển thị vào giờ cao điểm. Tương tự như vậy, xếp hạng của Yelp giảm một sao có thể dẫn đến giảm 5-9% doanh thu (Trường Kinh doanh Harvard).

    To:
  • Send them a private message
  • Show the list of their upcoming events
  • Know if you have already met this person during an event

  • Log in!

    Fb Connect

« Find others
Check out the forum